Retours et Échanges

Chez Barista Microtorréfacteur, nous nous engageons à vous offrir du café d'une fraîcheur exceptionnelle; si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, notre politique de retour flexible est là pour vous aider.

Return Process

• 1.
  Contactez notre équipe

  Envoyez un courriel à notre service à la clientèle dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en incluant votre numéro de facture et la raison du retour.

• 2.
  Évaluation de la demande

  Pour des raisons de salubrité alimentaire, les sacs de café ouverts ne peuvent être retournés, mais nous évaluerons chaque situation pour garantir votre satisfaction.

• 3.
  Expédition du produit

  Une fois le retour autorisé, emballez soigneusement les articles non ouverts et utilisez l'étiquette d'expédition fournie ou déposez-les directement à notre microtorréfaction.

• 4.
  Remboursement ou crédit

  Dès réception et inspection de la marchandise, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'émission d'un crédit en magasin sous 5 jours ouvrables.